Användarvillkor

Försäljningsvillkor – gäller för kunder bosatta i Sverige

Senast uppdaterad: 2021-05-22

Innehållsförteckning

  1. Inledning

  2. Avtalet

  3. Parterna

  4. Priser och valuta

  5. Avtalets ingående

  6. Orderbekräftelse

  7. Betalning

  8. Leverans

  9. Risken för varan

  10. Ångerrätt

  11. Undersökningsplikt

  12. Reklamation

  13. Köparens rättigheter vid fel eller dröjsmål

  14. Säljarens rättigheter vid köparens avtalsbrott

  15. Garanti

  16. Personuppgifter

  17. Tillämplig lag och tvistlösning

1. Inledning

Dessa försäljningsvillkor gäller för konsumentköp av varor via internet där köparen är bosatt i Sverige och säljaren är ett norskt företag. Med konsument avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

Villkoren är utformade i enlighet med EU:s konsumentskyddsregler samt svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen och distansavtalslagen. Dessa villkor begränsar inte de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande lag.

2. Avtalet

Avtalet mellan köparen och säljaren består av:

  • uppgifter som lämnas i webbutikens beställningsflöde

  • eventuell skriftlig kommunikation mellan parterna

  • dessa försäljningsvillkor

Vid eventuell motstrid har uppgifter i beställningsflödet och direkt kommunikation företräde framför dessa villkor, såvida inte tvingande lag föreskriver annat.

3. Parterna

Säljare:
Supernerds AS
Karivollvegen 106
7274 Melhus
Norge
E-post: kundeservice@supernerds.no
Organisationsnummer: 927048345 (Norge)

Köpare:
Den konsument som genomför beställningen.

4. Priser och valuta

Samtliga priser anges i norska kronor (NOK).

Priserna inkluderar mervärdesskatt enligt gällande regler för gränsöverskridande handel inom EES. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter specificeras tydligt innan köpet slutförs.

Säljaren förbehåller sig rätten till:

  • prisändringar

  • tryck- och skrivfel

  • slutförsäljning av produkter

Rabattkoder gäller i regel endast ordinarie varor och kan inte kombineras om inget annat anges. Endast en rabattkod per beställning är tillåten.

5. Avtalets ingående

Avtalet blir bindande när köparen slutför beställningen och denna mottas av säljaren.

Om ett uppenbart fel förekommer i pris eller produktinformation och köparen rimligen borde ha förstått detta, är avtalet inte bindande.

6. Orderbekräftelse

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Köparen ansvarar för att kontrollera att uppgifterna är korrekta.

Vid eventuella fel ska köparen kontakta säljaren utan onödigt dröjsmål.

7. Betalning

Betalning sker med de betalningsmetoder som erbjuds i webbutiken vid köptillfället.

Vid kortbetalning kan beloppet reserveras vid beställning och debiteras vid leverans.

8. Leverans

Leverans sker till den adress som köparen angivit vid beställning.

Om ingen leveranstid anges sker leverans inom rimlig tid, dock senast 30 dagar från beställningsdatum, i enlighet med distansavtalslagen.

9. Risken för varan

Risken för varan övergår på köparen när varan har levererats och mottagits av köparen.

10. Ångerrätt

Köparen har rätt att ångra köpet inom 30 dagar från den dag varan mottagits, i enlighet med distansavtalslagen.

För att utöva ångerrätten ska köparen meddela säljaren inom ångerfristen. Meddelandet ska vara skriftligt (t.ex. e-post).

Vid ånger ska varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Köparen står för returfrakten.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter att säljaren mottagit returen.

Undantag från ångerrätten gäller för:

  • förseglade varor där förseglingen brutits

  • varor som tillverkats enligt kundens specifikationer

  • varor som av hygieniska skäl inte kan returneras

11. Undersökningsplikt

Köparen ska vid mottagandet undersöka varan och kontrollera att den överensstämmer med beställningen.

12. Reklamation

Vid fel på varan ska köparen reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Reklamation som sker inom två månader anses alltid vara inom skälig tid.

Reklamationsrätten gäller i:

  • 3 år enligt svensk konsumentköplag

  • längre om varan är avsedd att hålla längre

13. Köparens rättigheter vid fel eller dröjsmål

Vid fel eller försenad leverans har köparen rätt att:

  • kräva avhjälpande eller omleverans

  • kräva prisavdrag

  • häva köpet

  • kräva skadestånd

i enlighet med konsumentköplagen.

14. Säljarens rättigheter vid köparens avtalsbrott

Om köparen inte fullgör sina skyldigheter kan säljaren:

  • kräva betalning

  • häva avtalet

  • kräva ersättning för faktiska kostnader

Ej uthämtade paket kan debiteras med 250 NOK + faktisk fraktkostnad tur och retur.

15. Garanti

Eventuell garanti gäller utöver konsumentens lagstadgade rättigheter och begränsar inte reklamationsrätten.

16. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR och används endast för att fullgöra avtalet, kundservice och lagstadgade skyldigheter.

17. Tillämplig lag och tvistlösning

För kunder bosatta i Sverige tillämpas svensk konsumentlagstiftning.

Vid tvist ska parterna i första hand försöka nå en lösning i samförstånd.

Köparen har rätt att vända sig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – www.arn.se

Tvist kan även anmälas via EU:s onlineplattform för tvistlösning:
https://ec.europa.eu/consumers/odr