Ångrat dig? Hos Supernerds har du 30 dagars öppet köp.

Du registrerar returen online. När din returförfrågan har godkänts får du en QR-kod från Posten att använda när du lämnar in paketet.

Om du använder vår returetikett kostar returen 79 kr. Beloppet dras av från återbetalningen.

Så returnerar du en vara

1. Registrera en retur

Klicka på ”Registrera retur” och ange vilka varor du vill returnera. Vi behandlar din returförfrågan och skickar information om nästa steg.

2. Packa varorna

Packa varorna noggrant innan du skickar tillbaka dem. Du kan gärna använda samma kartong eller påse som beställningen levererades i.

3. Lämna in paketet

När returen har godkänts får du ett mejl från Posten med en QR-kod.

Ta med paketet till närmaste Post i Butikk och visa QR-koden. Där skrivs returetiketten ut.

Vill du byta en vara?

Om du vill ha en annan vara eller storlek gör du en ny beställning och returnerar den ursprungliga varan.

Registrera returen enligt anvisningarna ovan.

Returvillkor

För att få hela beloppet återbetalt ska varan returneras i samma skick som när du tog emot den, med originalförpackning och etiketter kvar. Varan får inte visa tecken på användning, lukt, fläckar eller djurhår.

Underkläder, baddräkter och bikinitrosor kan returneras om de är oanvända och i originalförpackningen. Använda varor omfattas inte av vårt utökade öppna köp.

Om en vara har minskat i värde kan det påverka återbetalningen. Dina lagstadgade rättigheter vid fel eller brister gäller alltid.

När får jag pengarna tillbaka?

När vi har tagit emot och behandlat returen skickar vi en bekräftelse via e-post. Där ser du vilka varor vi tagit emot och vilket belopp som återbetalas.

Hela returprocessen tar normalt 1–2 veckor från det att du lämnar in paketet.

Om du har betalat med Klarna-faktura rekommenderar vi att du också meddelar Klarna om returen för att undvika påminnelser medan returen behandlas.

Vill du ordna returfrakten själv?

Du kan även skicka returen med en transportör som du väljer själv. Vi rekommenderar spårbar frakt och att du mejlar oss spårningsnumret.

Om du ordnar returfrakten själv ansvarar du för paketet tills vi har tagit emot det.

Returadress:

Supernerds AS
Karivollveien 106
7224 Melhus

Behöver du hjälp?

Har du frågor om en retur kan du kontakta oss på kundeservice@supernerds.no.

Om du har fått en felaktig eller skadad vara kan du läsa mer på vår sida om reklamation.